Ayuda y soporte
Actualizado en septiembre de 2026
HoneyCues es una app pequeña hecha por un equipo pequeño, y detrás de cada mensaje hay una persona de verdad. Si algo no funciona, o simplemente no encuentras dónde está una cosa, escríbenos: preferimos enterarnos.
Escríbenos
El correo es la vía para hablar con nosotros; no atendemos soporte por teléfono. Escríbenos a [email protected].
Para no tener que ir y volver, ayuda mucho que incluyas:
- el correo con el que entras en HoneyCues,
- tu móvil y su sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15 con iOS 18),
- y qué esperabas que pasara, frente a lo que pasó de verdad.
Solemos responder en cuatro días laborables, por correo. No nos mandes datos médicos ni nada que no quieras que viaje en un correo: solo necesitamos lo justo para encontrar tu cuenta.
Emparejarte con tu pareja
HoneyCues está hecha para dos. Desde la pestaña Us puedes invitar a tu pareja por correo; le llega un enlace que prepara su lado de la pareja, y a partir de ahí vuestras cuentas quedan conectadas.
Desde esa misma pantalla puedes reenviar la invitación o mandarla a otra dirección. Cada cuenta se empareja con una sola persona a la vez. Si el enlace se abrió en la cuenta equivocada, cierra sesión en ese móvil y vuelve a abrirlo.
Las señales
Una señal es un aviso corto y privado que le mandas a tu pareja cuando te apetece. Le llega la notificación al momento, y el mensaje no sale nunca de entre vosotros dos.
Enviar señales forma parte de HoneyCues Premium. Recibirlas y responder es gratis: al lado de la pareja no se le pide pagar nunca.
Suscripción y cobros
HoneyCues Premium cuesta 3,99 $ al mes o 19,99 $ al año, y se renueva sola hasta que la canceles. Del pago se encargan por completo la App Store o Google Play: nosotros no vemos tu tarjeta.
- En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → HoneyCues. También llegas desde la pestaña Us, en HoneyCues Premium.
- En Android: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → HoneyCues.
¿Has cambiado de móvil o reinstalado la app? Abre la pantalla de planes y toca "Restore purchases": tu suscripción va con tu cuenta de la tienda.
Eliminar tu cuenta de HoneyCues no cancela por sí solo una suscripción activa. Cancélala en los ajustes de suscripciones de tu móvil, o la tienda seguirá cobrándote.
Entrar en tu cuenta
La contraseña necesita al menos 8 caracteres, con al menos una letra y un número. No puede ser tu correo, ni una que hayas usado hace poco.
¿Se te ha olvidado? En la pantalla de inicio de sesión toca "Forgot password" y te enviamos un código de 6 dígitos por correo. Los códigos caducan, así que usa el último que te llegue — y mira en la carpeta de spam si no aparece.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras: pestaña Us → "Privacy & account" → "Delete account". Es inmediato y no se puede deshacer. Para el detalle completo, o para pedirlo por correo, mira Eliminar mis datos.
Una cosa importante
HoneyCues da estimaciones orientativas a partir de los datos del ciclo que tú introduces. No es un producto sanitario, no diagnostica ni trata nada, no puede confirmar la ovulación ni un embarazo, y no es un método anticonceptivo. Los ciclos varían y las estimaciones no son garantías. Para cualquier cosa médica, habla con tu médico.