Ayuda y soporte

Actualizado en septiembre de 2026

HoneyCues es una app pequeña hecha por un equipo pequeño, y detrás de cada mensaje hay una persona de verdad. Si algo no funciona, o simplemente no encuentras dónde está una cosa, escríbenos: preferimos enterarnos.

Escríbenos

El correo es la vía para hablar con nosotros; no atendemos soporte por teléfono. Escríbenos a [email protected].

Para ahorrarnos idas y vueltas, ayuda mucho que incluyas:

  • el correo con el que entras a HoneyCues,
  • tu celular y su sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15 con iOS 18),
  • y qué esperabas que pasara, y qué pasó en realidad.

Solemos responder en cuatro días hábiles, por correo. No nos mandes datos médicos ni nada que no quieras que viaje en un correo: solo necesitamos lo justo para encontrar tu cuenta.

Emparejarte con tu pareja

HoneyCues está hecha para dos. Desde la pestaña Nosotros puedes invitar a tu pareja por correo; le llega un enlace que prepara su lado de la pareja, y a partir de ahí sus cuentas quedan conectadas.

Desde esa misma pantalla puedes reenviar la invitación o mandarla a otra dirección. Cada cuenta se empareja con una sola persona a la vez. Si el enlace se abrió en la cuenta equivocada, cierra sesión en ese celular y vuelve a abrirlo.

Las señales

Una señal es un aviso corto y privado que le mandas a tu pareja cuando se te antoje. Le llega la notificación al instante, y el mensaje se queda solo entre ustedes dos.

Enviar señales forma parte de HoneyCues Premium. Recibirlas y responder es gratis: al lado de la pareja no se le pide pagar nunca.

Suscripción y cobros

HoneyCues Premium cuesta $3.99 al mes o $19.99 al año, y se renueva sola hasta que la canceles. Del pago se encargan por completo el App Store o Google Play: nosotros no vemos tu tarjeta.

  • En iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones → HoneyCues. También llegas desde la pestaña Nosotros, en HoneyCues Premium.
  • En Android: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → HoneyCues.

¿Cambiaste de celular o reinstalaste la app? Abre la pantalla de planes y toca «Restaurar compras»: tu suscripción va con tu cuenta de la tienda.

Eliminar tu cuenta de HoneyCues no cancela por sí solo una suscripción activa. Cancélala en la configuración de suscripciones de tu celular, o la tienda seguirá cobrándote.

Entrar a tu cuenta

La contraseña necesita al menos 8 caracteres, con al menos una letra y un número. No puede ser tu correo, ni una que hayas usado hace poco.

¿La olvidaste? En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviamos un código de 6 dígitos por correo. Los códigos vencen, así que usa el último que te llegue — y revisa la carpeta de spam si no aparece.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras: pestaña Nosotros → «Privacidad y cuenta» → «Eliminar la cuenta». Es inmediato y no se puede deshacer. Para el detalle completo, o para pedirlo por correo, mira Eliminar mis datos.

Una cosa importante

HoneyCues da estimaciones orientativas a partir de los datos del ciclo que tú ingresas. No es un dispositivo médico, no diagnostica ni trata nada, no puede confirmar la ovulación ni un embarazo, y no es un método anticonceptivo. Los ciclos varían y las estimaciones no son garantías. Para cualquier cosa médica, habla con tu médico.

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